DESCRIPCIÓN Y CARACTERÍSTICAS:

• Los paquetes DM permiten al cliente adquirir MB (en Alta velocidad) sin restricciones de velocidad adicionales a los paquetes o planes activados y vigentes.

FORMA DE REGISTRO:

• Para registrar los paquetes DM el cliente debe enviar un SMS al 164 con el nombre del paquete.
• Una vez registrado, el costo del paquete será cobrado de la cuenta básica del cliente.
• Finalmente recibirá un sms con la confirmación.

RESTRICCIONES:

• El periodo de vigencia de los paquetes DM será el mismo de la duración del Paquete, en el caso de planes control tendrán la misma validez de los beneficios mensuales.
• Para revisar los MB restantes, el cliente debe marcar *122# desde su celular.
• La línea debe encontrarse activa bidireccionalmente.
• En caso la línea control no cuente con saldo principal producto de recargas, podrá adquirir el paquete con cargo en el recibo emitido inmediatamente después de realizada la compra.
• Estos paquetes pueden ser registrados con un paquete DataMax activo, o con un paquete Mimax activo, en caso se tengan los dos paquetes activados, el paquete DM priorizará el paquete DataMax y se acumulará a este, el tiempo de validez es el mismo que del paquete DataMax.
• Para casos donde sólo se tenga un paquete Mimax activo, el DM se acumulará al paquete Mimax con la misma fecha de validez del paquete MM (Mimax) activado anteriormente.
• La velocidad mínima garantizada es del 40% de la velocidad de bajada (Download) y subida (Upload).
• Para el uso de los servicios ofrecidos, el usuario deberá encontrarse dentro del área de cobertura de Bitel. Consulte cobertura en: www.bitel.com.pe
• Cuando el Cliente desee contratar servicios adicionales o paquetes deberá tener un saldo igual o mayor al costo del servicio o paquete que desee contratar.

Para contactar al Centro de atención al Cliente puede llamar al 930123123 desde cualquier operador (con costo) o al 123 desde su número Bitel (sin costo), también puede enviar un email a servicioalcliente@viettelperu.com.pe